FAQ

Livraison

Le délai de livraison peut varier de 5 à 12 jours.🚚 (Hors week-end ou jours fériés)

Vous pouvez nous contacter directement si c'est une urgence.🚨

Concernant les Sneakers Restaurées, celles ci peuvent prendre jusqu'à 15 jours.

Pour les customisations et nettoyages, le délai varie en fonction de la disponibilité des produits du travail à effectuer.

Les frais de port sont offerts pour toute commande d'un montant minimum de 100€. Pour toute commande d’un montant de 99,99€ ou moins, des frais de port s'appliquent et les coût varient en fonction du pays d'expédition et du transporteur choisi. 🚛

Dès que nous aurons remis ton colis à notre prestataire, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition avec le suivi en direct de ton colis. 📦

Paiement

Vous pouvez régler vos achats par carte de crédit (Visa, MasterCard, Apple Pay, Amex..).💳

Vous pouvez aussi régler par Paypal.

Enfin vous pouvez choisir le paiement en 2, 3 ou 4 fois pour une commande d’un montant de 100€ minimum.

Pour cela, il faudra sélectionner l’option Alma - Paiement en X fois lors du paiement. Vous paierez donc une mensualité lors de votre commande et les autres en fonction de votre choix de durée, chaque mois. (L'échéancier est disponible lors de la commande)

Les frais de paiement en plusieurs fois vous sont offerts.

Restauration

Chaque paire est restauré par nos experts de la sneakers.

Nettoyage, désinfection, recoloration... Quelques unes des méthodes utilisées pour donner une seconde vie à chaque paires de sneakers.

Retours

Tu peux nous retourner les articles de ta commande gratuitement dans un délai de 14 jours.

Renvoi l'article intact, non porté et non endommagé dans un sac ou une boîte avec l'emballage d'origine, avec le bon de retour et prends soin de bien fermer le carton avec du ruban adhésif.

En cas de réclamation, merci de contacter notre service client avant de nous retourner l’article.

Oui, muni toi bien de la facture d'achat à présenter en caisse.

Adresse de retour :
OP 2.0 SARL
- Retours -
23 Rue Berger
75001 PARIS
France